Política de Privacidad

1. Introducción

BRUJASTOUR ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario" o "usted"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web brujastour.com y utiliza nuestros servicios de tours en Brujas.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestro sitio web. Al acceder y utilizar BRUJASTOUR, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de reserva (fechas, número de personas, preferencias)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
• Mensajes y consultas que nos envía
• Información demográfica (edad, nacionalidad, idioma)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Ubicación aproximada (si lo permite)

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y completar sus reservas de tours
• Enviarle confirmaciones y actualizaciones de reserva
• Responder a sus consultas y solicitudes de atención al cliente
• Enviarle información sobre nuestros servicios (si ha consentido)
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Cumplir con obligaciones legales
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
• Contrato: Cuando es necesario para ejecutar un contrato con usted (reservas de tours)
• Obligación Legal: Cuando requerido por la ley
• Intereses Legítimos: Cuando tenemos intereses legítimos en procesar sus datos

5. Compartir Su Información

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y realizar nuestros servicios
• Procesadores de pagos (de forma segura y encriptada)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Socios de viaje necesarios para completar su reserva (hoteles, transporte, etc.)

6. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria

7. Sus Derechos GDPR

Si es residente de la UE, tiene los siguientes derechos bajo el GDPR:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho a Oponerme: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a no ser Sujeto a Decisiones Automatizadas: No ser sujeto de decisiones únicamente automatizadas

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

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9. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Los datos de reserva se retienen durante 3 años para fines contables y legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos: